¿Tu web necesita un rediseño?

Prueba el recorrido de un cliente desde el móvil

Elige algo que una persona pueda querer hacer: entender un servicio, ver tus proyectos o preguntar por un trabajo. Abre la página por la que llegaría, en lugar de empezar siempre por el inicio.

Sigue el recorrido hasta el contacto. Pide también a alguien que no conozca la web que lo pruebe. Fíjate en dónde duda, sin decirle dónde tiene que pulsar.

• ¿Se entiende qué haces? El mensaje principal debe explicar el negocio con palabras normales y suficiente detalle para saber si responde a lo que esa persona necesita.
• ¿Se encuentra el siguiente paso? Los servicios, los ejemplos relevantes y los datos de contacto deben estar a mano.
• ¿Funciona en móvil? Comprueba si hay que ampliar el texto, si cuesta pulsar los botones, si aparece desplazamiento horizontal o si la decoración oculta información importante.
• ¿El contacto funciona de verdad? Revisa los enlaces y los formularios que use tu propia web. Si envías una consulta de prueba, confirma que llega a la persona adecuada.

Que la prueba salga bien demuestra que el recorrido funciona. No demuestra que la web genere suficientes consultas; para saberlo hace falta comprobarlo por separado.

¿Mejorar lo que tienes o rediseñar?

Mejorar la web actual

Si la información es útil y la estructura funciona, puede bastar con un título más claro, arreglar un enlace de contacto o simplificar la presentación en móvil.

Reorganizar las páginas

Si la gente tiene que buscar entre páginas que no guardan relación, o el negocio ha cambiado y la web ya no lo explica bien, revisa las páginas y cómo se pasa de una a otra.

Valorar una web nueva

Si la web actual dificulta cambios esenciales, compara mejorarla con rehacerla. Cuenta también el traslado del contenido, conservar los enlaces útiles y gestionar la web después.

Ejemplo orientativo; no describe el resultado de un cliente.

Imagina un negocio de reformas con fotos útiles y servicios bien explicados, pero con un botón de contacto difícil de encontrar en móvil. Eso apunta a una mejora concreta. Si los servicios, las fotos y el contacto están repartidos entre varios sitios desconectados, puede merecer la pena un cambio más amplio.

Prepara una explicación útil antes de pedir presupuesto

Apunta estas cinco cosas. Te darán una base concreta para hablar del proyecto y comprobarlo después.

• La persona: ¿a quién va dirigida la web y qué quiere averiguar?
• El problema: ¿qué página o paso le dificulta hacerlo? Anota la dirección de la página y qué ha pasado.
• La acción: ¿qué debería poder hacer a continuación?
• El material: ¿qué textos, fotos y ejemplos tienes permiso para usar?
• La comprobación: ¿cómo confirmarás que el nuevo recorrido funciona, también en móvil?

Explica qué necesita mejorar antes de elegir una plataforma o pedir un estilo concreto. Una referencia de diseño puede mostrar tus gustos, pero no explica para qué necesita tu negocio la web.

Conserva lo que sirve cuando cambies la web

Haz una lista de las páginas y del contenido útil antes de eliminar nada. Si tienes datos de Search Console, comprueba qué páginas reciben impresiones y clics desde el buscador. Conserva las direcciones útiles cuando sea posible. Si alguna tiene que cambiar, prepara una redirección permanente a la nueva página equivalente y comprueba después el enlace antiguo.

Revisa la navegación, las versiones en otros idiomas y el contacto antes de publicar. La visibilidad en buscadores puede fluctuar mientras procesan un cambio importante; un rediseño no garantiza mejores posiciones. Google explica cómo planificar las direcciones y las redirecciones en su guía de migración de sitios.

Un cambio de web en la práctica

En Primrose, el buscador de propiedades estaba en otra web y costaba encontrar información importante desde el móvil. La nueva web reunió el buscador, las fichas y las solicitudes de valoración en el dominio principal. Lee el caso de Primrose para conocer el problema y el cambio.

Si la web funciona pero gestionar las consultas genera tareas repetidas, la cuestión es otra. La guía sobre qué automatizar primero te ayuda a revisar lo que ocurre después del contacto.